规范票务市场保障观众权益

今年以来，演出市场快速恢复发展，演唱会、音乐节等大型营业性演出活动大量增加。在购票平台上，热门演出经常一票难求，一些演唱会甚至“开票即售罄”。这些紧俏的门票，却往往可通过加价的方式，从“黄牛”手中买到。

日前，文化和旅游部、公安部联合印发通知，为规范演出票务市场出实招——明确大型演出活动实行实名购票和实名入场制度，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，面向市场公开销售的门票数量不得低于核准观众数量的85%。

“新规将从源头上治理‘黄牛’获票、倒票、炒票行为?！敝泄莩鲂幸敌嵯喙馗涸鹑怂担盎婆！钡蛊毕窒罄叛菀帐谐⌒砭?，不仅损害了消费者权益，也严重扰乱票务市场秩序，亟待规范。

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主要源自二手收票、网络抢票、非公开售票等

日前，陕西省西安市公安局灞桥分局新筑派出所民警在西安奥体中心执勤时发现，张某正在倒卖演唱会门票。经查，张某从某二手平台上收购了15张当日演唱会门票，来到现场正准备出售时，被警方制止。

“一些演出赛事尚未执行实名制售票，门票可以随意转让，‘黄?！呕昕兆樱诨蠼懈呒圩??！鄙挛魇∥靼彩泄簿种伟补芾砭志殖ぱ钣形?。

“有人在网上转卖自己无法观看的演出票，如果是热门演出，我们就会在交易平台上抢票。”一名曾经从事演出票转卖的人员透露，“每张票加价情况不定，要看演出类型和火爆程度。”

“有人利用软件技术，以‘外挂’等方式大量抢票。一般是在网络购票过程中，通过虚假设备提出购票请求?！蹦称蔽衿教ò踩扛涸鹑私樯?。

此外，一些大型演出的主办单位会留出部分票回馈合作方，如赞助商、酒店、航空公司等，场馆则会保留一些安保票和工作票，其中部分票可能流入“黄?！笔种?。还有个别演出主办机构或票务平台为获取更高利润，将热门演出的门票高价交由“黄牛”售卖。

“‘黄?！嵩谘莩銎本酆掀教ê偷缟唐教曜簦ü⒉?、微信等社交渠道销售，或在演出场所周边兜售?！鄙挛魇∥靼彩泄簿种伟补芾砭执笮突疃芾泶ΥΤこ滤忱樯?。

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供不应求形成牟利空间，违法行为甄别难、取证难、处罚难

演出票“黄?！弊钤绯鱿钟谏鲜兰?0年代，活动主办方把销售状况不佳的剩余门票低价打包给“黄?！保约跎倬盟鹗АＭ?，由“黄?！倍凳勖牌?，也是演出方进行广告宣传的一种手段。

近些年，人们对文化产品的需求增强，一些热门演出因市场需求量大，出现了供不应求的现象。

从事30余年大型演出运营的冯进（化名）告诉记者：“经纪公司为了维护明星形象，通常不愿意提高票价。部分演出主办方为了抵消高额成本，谋求更大利益，会选择与‘黄?！痔奔??！?/p>

记者了解到，一场热门演出，中心位置的票价在2000元左右，而二次转手后可达到5000—10000元，甚至更高。正常票务销售平台的“秒光”和“黄?！鼻赖母呒?，让很多消费者望而却步。

“‘黄?！シㄐ形绫鹉选⑷≈つ?、处罚难。”四川省成都市公安局大型活动安全保卫和枪爆?；喙苤Ф哟笮突疃Ｎ来蠖哟蠖映ひ豆?。在演出现场，“黄牛”群体混迹于人群中，流动性强、隐蔽性高；在互联网上，“黄?！比禾宥嘁宰簟岸搿钡缱悠钡男问降孤簦灰追稚?、快速，执法难度大、成本高。

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多地探索全环节实名制，严格票务监督管理

“根据近日出台的通知，演出举办单位公开销售的门票数量，不得低于核准观众数量的85%，这将大大压缩‘黄?！牡蛊笨占??！敝泄ù笱Тシㄑ芯恐行母敝魅沃煳”硎?，维护演出市场正常秩序，需要文旅、公安、网信等部门协同发力，依规严格票务监督管理，防止出现内外勾结、违规销售、囤积居奇或利用职务便利谋私等现象。

今年以来，多地多部门积极协同配合，从票源管理、规范售票、现场执法、行业自律等方面加强管理。北京、上海、浙江、广西等地对大型热门演出活动实行实名制，并制定了相应的退票规则。从实践效果看，实名制提高了非法倒票门槛。

“观众在官方售票渠道购票需绑定身份信息，活动当天经现场核验人证信息一致后方可入场。同时，在销售期间的所有退票，将回流到票务平台集中公开销售?！鄙虾Ｊ泄簿种伟沧芏哟笮突疃踩芾碇Ф佣蠖哟蠖映だ钕樯埽八泄ぷ魅嗽碧崆敖矸菪畔⒙既牒筇ò蠖?，入场时进行人证核验?！?/p>

4月起，北京多部门联合发起为期5个月的打击演出票务市场“黄牛”非法倒票专项整治工作。“在热门演出现场，我们组织便衣警力，按照分片包干的原则开展打击?！北本┦泄簿种伟补芾碜芏游逯Ф尤卸痈敝卸映ふ叛薪樯堋?/p>

此外，警方提醒，购买演出门票一定要通过官方渠道，要警惕一些不法分子以倒票为幌子实施诈骗。比如，发送虚假网站链接要求购票人通过网站付款，进入的却是钓鱼网站；要求购票人先付定金，收到门票后再付尾款，骗子收到定金后，直接拉黑购票人。（记者 张天培）